Bankinter Revoluciona la Captación de Clientes con Estrategia Digital Innovadora
El banco español Bankinter ha logrado un éxito inesperado en su estrategia de expansión digital, captando más de 13.000 clientes de alto patrimonio a través de su cuenta digital sin comisiones y alta remuneración. Esta iniciativa, lanzada en la segunda mitad de 2025, ha generado resultados que superan las expectativas iniciales de la entidad financiera.
Captación Masiva de Nuevos Clientes
La consejera delegada de Bankinter, Gloria Ortiz, reveló durante su última reunión con analistas que la estrategia digital ha permitido captar 130.000 nuevos clientes por un valor total de 5.000 millones de euros. De estos, entre el 10% y el 15% han alcanzado el límite máximo de inversión de 100.000 euros en la Cuenta Digital, posicionándolos como candidatos potenciales para servicios de banca privada.
"Entre el 10% y el 15% de los clientes que hemos adquirido están en el nivel máximo de la cuenta digital, que es de 100.000 euros. Esto significa que probablemente se encuentren más en el segmento de banca personal o de banca privada", explicó Ortiz durante la presentación de resultados.
Estrategia de Rentabilización
La entidad bancaria ha desarrollado una estrategia integral para maximizar la rentabilidad de estos nuevos clientes de alto valor. El banco está implementando campañas de ventas cruzadas dirigidas a aquellos perfiles con mayor potencial de desarrollo, ofreciendo productos como cuentas nómina, préstamos y soluciones de inversión.
Los primeros resultados de esta estrategia muestran señales positivas: un 7% de los 130.000 nuevos clientes digitales ya ha participado en operaciones de venta cruzada. "Es muy pronto para decirlo, pero estamos obteniendo resultados bastante buenos", destacó la directiva.
Desafíos y Oportunidades del Mercado
La estrategia de Bankinter no está exenta de desafíos. La banca de inversión ha expresado preocupaciones sobre el impacto de las cuentas remuneradas en los costes de depósitos. Jefferies, en su análisis sobre la entidad, plantea "interrogantes sobre hasta qué punto puede reducirse el coste de los depósitos a partir de ahora".
Sin embargo, Bankinter mantiene una perspectiva optimista sobre su estrategia digital. La entidad reconoce que la iniciativa "ha generado cierta presión a corto plazo sobre el coste de los depósitos", pero considera que los beneficios a largo plazo justifican esta inversión inicial.
Ventaja Competitiva en el Sector Digital
La directiva de Bankinter enfatiza que su oferta digital no solo les permite competir efectivamente con los neobancos, sino que les proporciona una clara ventaja competitiva en el mercado financiero actual. La estrategia se basa en menores costes de adquisición y mantenimiento de clientes, lo que genera un importante potencial de crecimiento.
"Nuestra estrategia digital y nuestras capacidades reforzadas para captar depósitos generan un importante potencial alcista, respaldado por unos menores costes de adquisición y mantenimiento", afirmó Ortiz.
Perspectivas Futuras
Bankinter se ha comprometido con el mercado a mejorar su margen de cliente, lo que implica optimizar tanto las retribuciones pagadas como las rentas generadas por sus usuarios. La entidad confía en que su estrategia de captación digital, aunque requiera inversiones iniciales significativas, establecerá las bases para un crecimiento sostenible y rentable en el sector bancario digital.
Esta transformación digital representa un cambio paradigmático en la estrategia comercial de Bankinter, demostrando cómo las instituciones financieras tradicionales pueden adaptarse exitosamente al entorno digital competitivo actual.